Politique de remboursement

           Politique de retour et de remboursement

Les retours ne sont acceptés que dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Tout produit retourné doit être intact, complet, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les produits ouverts, consommés, incomplets ou descellés ne peuvent pas être repris lorsque leur nature exclut légalement leur retour après ouverture.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.

Un échange ou un remboursement peut être effectué en cas d’erreur lors de la préparation de la commande (produit ou grammage incorrect). Dans ce cas, le client doit contacter rapidement le service client après réception, en conservant le produit et son emballage afin de permettre la vérification de la demande.

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. En cas de retard, perte ou incident pendant la livraison, le client est invité à contacter rapidement notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur et apporter une solution adaptée.