Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 22 août 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les ventes réalisées sur la boutique en ligne CaliFarm.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
La vente est réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus et disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées directement sur sa fiche produit.
CaliFarm apporte une attention particulière à la présentation de ses produits. Les photographies et vidéos sont réalisées afin de représenter au mieux les produits proposés.
De légères variations naturelles de couleur, texture, forme ou aspect peuvent toutefois exister d’un produit à l’autre.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
CaliFarm se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification reste sans effet sur une commande déjà validée et payée.
4. Commande
Le client sélectionne les produits et quantités souhaités puis vérifie les informations de sa commande avant de procéder au paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.
CaliFarm se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude suspectée, d’incident de paiement, d’informations manifestement incorrectes ou de litige antérieur concernant une commande.
5. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.
Le paiement doit être effectué intégralement lors de la commande.
La commande ne sera préparée qu’après confirmation du paiement.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur le site.
6. Préparation et expédition
Les commandes sont préparées avec soin.
Toute commande passée avant 13 h est généralement expédiée le jour même. Après 13 h, l’expédition est généralement effectuée sous 24 heures, hors week-ends, jours fériés ou circonstances exceptionnelles.
Un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition.
Les modalités, tarifs et délais de livraison applicables sont détaillés dans notre Politique d’expédition.
7. Livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de la complétude de l’adresse de livraison communiquée lors de la commande.
Les délais de livraison affichés correspondent aux délais prévus selon la destination et le transporteur choisi.
En cas de retard important, perte ou incident pendant le transport, le client peut contacter CaliFarm afin que les vérifications nécessaires soient effectuées auprès du transporteur.
Les droits légaux du consommateur concernant la livraison restent applicables.
8. Retours et remboursements
Les conditions applicables aux retours, remboursements et erreurs de préparation sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Lorsque le droit légal de rétractation est applicable, le consommateur bénéficie du délai prévu par le Code de la consommation.
Lorsque la loi prévoit une exception au droit de rétractation, notamment dans certaines situations concernant des produits descellés après livraison, les conditions légales correspondantes s’appliquent.
9. Produits incorrects ou erreur de grammage
En cas d’erreur de préparation imputable à CaliFarm, notamment mauvais produit ou grammage incorrect, le client doit contacter notre service client rapidement après réception.
Le produit concerné doit être conservé avec son emballage afin de permettre la vérification de la demande.
Après vérification, CaliFarm apportera une solution adaptée sans faire supporter au client les frais résultant d’une erreur reconnue de notre part.
10. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par CaliFarm.
L'existence et les modalités des garanties légales font partie des informations devant être communiquées au consommateur.
11. Utilisation des produits
Le client doit respecter les informations et précautions éventuellement indiquées sur les produits ou leurs fiches.
CaliFarm ne pourra être tenue responsable d’une utilisation du produit contraire à sa destination, aux recommandations fournies ou à la réglementation applicable.
Cette disposition ne limite pas les droits légaux du consommateur.
12. Service client
Pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison ou un produit, le service client CaliFarm peut être contacté à :
Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais.
13. Médiation et litiges
En cas de réclamation, le client est invité à contacter en priorité CaliFarm afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur bénéficie également du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions applicables.
Médiateur de la consommation :
[À compléter avec le médiateur auquel CaliFarm aura effectivement adhéré]
⚠️ Ne mets surtout pas un nom de médiateur au hasard. Les coordonnées du médiateur compétent doivent être communiquées au consommateur.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Les dispositions des présentes CGV ne peuvent avoir pour effet de priver le consommateur des droits impératifs dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.
15. Modification des CGV
CaliFarm peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte notamment de l’évolution de ses services ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.